配送ポリシー

配送と注文プロセスについて

 

以下に、当社の全パッケージの平均的なお届け日数を示します。

ご注文後、当社で注文を処理するのに1〜3営業日かかります。平日であれば1営業日で処理されますが、金曜日の夜や週末にご注文いただいた場合は、多少時間がかかることがあります。

ご注文の処理が完了すると発送され、お届けには平均して7〜14営業日かかります。

当社は、お客様にとって注文および配送プロセスが可能な限り簡単になるよう努めています。しかし、ご質問やご懸念がある場合は、遠慮なくカスタマーサービスチームにご連絡ください。以下に、ご注文がどのように処理され、配送されるかを説明します。

 

⚠️ ご注意

 

プロセスを効率的かつ迅速に保つため、ご購入後15分間のキャンセル可能期間を設けています。この期間が過ぎると、追跡番号が「未発送」または「未処理」と表示されていても、小包はすでにロジスティクスおよび倉庫のチェックに入っています。このため、15分経過後はキャンセルや返金を行うことができません。お客様には、小包が配達されるのを待っていただき、その後、当社の標準的な返金および返品プロセスに従っていただく必要があります。

 

注文方法

 

Luna&Lucasでの注文プロセスは、可能な限りシンプルです。まず、製品ページに移動し、ご希望の製品をショッピングカートに追加する必要があります。これを行うには、黒い「カートに追加」ボタンをクリックします。

ここで、正しいバリアントを選択したことを確認することが重要です。すべて問題がなければ、「レジに進む」ボックスをクリックします。情報ページでは、正しい住所の詳細を入力する必要があります。すべての情報が正確であることを確認してください。この情報が正しく入力されたら、「配送に進む」ボタンをクリックできます。

「配送」ページでは、入力した住所データを確認する機会があります。また、すべての発送が完全に無料で送られることが指摘されています。お客様への感謝の印として、当社は常に送料と配送料を負担します。ここで、「支払いへ進む」ボックスをクリックして先に進むことができます。

支払いオプションでは、さまざまな支払い方法を選択できます。Luna&Lucasでは、すべての支払いオプションがSSL暗号化されており、常に安全な支払い環境を信頼できます。

  • Klarna（後払い）

  • クレジットカード（AMEX、Mastercard、Maestro、Visa）

  • Paypalアカウント

  • EPS

  • Immediately（SofortÜberweisung）

正しい支払い方法を選択したら、「注文を確定する」ボックスをクリックする必要があり、選択した支払い方法にリダイレクトされます。このページの指示に従って、ご注文を完了してください。万が一、ご注文に問題が発生した場合は、いつでも当社にご連絡ください。

 

送料

 

当社は、すべての注文の送料を負担します。当社のすべての製品は、100%無料でご自宅にお届けします。また、最低注文数量も必要ありません。

 

ご注文品の発送

 

当社のウェブサイトで完璧なルックやアクセサリーを見つけましたか？それなら、できるだけ早くそれをお楽しみになりたいはずです！そのため、当社はお客様のご注文が可能な限り迅速に処理され、発送されるようにしています。

当社が製品に対して公正な価格を設定できるようにするため、当社は大量に小包を集荷し、最小数量に達したらいっぺんにすべて発送することを選択しています。より良く、より健康的な世界を創造するための当社の取り組みにご理解とご協力をお願いいたします。

**ご注意ください：**他の多くのオンラインショップと同様に、当社は非常に多忙です。ご注文の際には、この点を考慮に入れてください。当社は、お客様のご注文をできるだけ早く発送するために最善を尽くします。

本日中にご注文を発送したい場合は、info@lunalucasjewels.com までメールでご連絡ください。当社のサービスチームが、適切なソリューションについて喜んでアドバイスさせていただきます。

この情報について、さらに詳しく知りたい点や、他のご質問はありますか？